Abonnements
Vos abonnements se gèrent depuis la section Facturation de vos réglages : montants, échéances, moyens de paiement, factures et résiliation. Une résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée.
Souscrire
- S’abonner à un créateurDepuis son profil ou depuis un contenu réservé, le bouton d’abonnement ouvre le paiement. Vous accédez ensuite à l’ensemble de ses contenus réservés, tant que l’abonnement reste actif.
- Acheter un contenu à l’unitéUn article ou un épisode peut être vendu seul. L’accès est alors définitif pour ce contenu précis — il ne donne pas accès aux autres.
- Rejoindre une communauté payanteL’adhésion se fait depuis la page de la communauté. Selon les niveaux proposés, vous accédez à des salons et contenus différents.
- Choisir mensuel ou annuelQuand le créateur propose les deux, la formule annuelle revient généralement moins cher. Elle est prélevée en une fois.
Gérer vos abonnements
- Retrouver vos abonnementsLa section Facturation de vos réglages liste tous vos abonnements en cours, avec leur montant et leur prochaine échéance.
- Changer de moyen de paiementDepuis la même section. La modification s’applique à vos prochains prélèvements.
- Résilier un abonnementLa résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous conservez l’accès jusque-là. Aucun remboursement au prorata n’est effectué.
- Retrouver vos facturesL’historique de vos paiements est consultable depuis la section Facturation, avec le détail de chaque transaction.
Abonnement ou achat à l’unité
La distinction est importante et source de malentendus. Un abonnement donne accès à l’ensemble des contenus réservés d’un créateur, tant qu’il reste actif. Un achat à l’unité donne un accès définitif à un seul contenu — l’article ou l’épisode que vous avez acheté, et lui seul.
Ne confondez pas non plus l’abonnement à un créateur avec le Programme Créateurs : ce dernier est le plan que souscrit un créateur pour pouvoir monétiser, pas ce que paie un lecteur.
Vos données de paiement
Prosper Social ne stocke aucune coordonnée bancaire. Les paiements sont traités par un prestataire spécialisé et agréé, qui applique les normes de sécurité du secteur.
Questions fréquentes
Où gérer mes abonnements ?
Dans la section Facturation de vos réglages. Vous y retrouvez vos abonnements en cours, vos moyens de paiement et l'historique de vos paiements.
Comment résilier ?
Depuis la section Facturation, chaque abonnement propose sa résiliation. Elle prend effet à la fin de la période en cours : vous gardez l'accès jusqu'à cette date.
Serai-je remboursé si je résilie en cours de mois ?
Non, il n'y a pas de remboursement au prorata. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà réglée.
Le prix de mon abonnement peut-il changer ?
Les conditions sont figées au moment de la souscription : si le créateur augmente son tarif, vous conservez celui auquel vous vous êtes engagé.
Acheter un article me donne-t-il accès aux autres ?
Non. Un achat à l'unité donne un accès définitif à ce seul contenu. Pour accéder à l'ensemble des contenus réservés d'un créateur, il faut un abonnement.
Que se passe-t-il si un créateur supprime son compte ?
Ses contenus cessent d'être accessibles et vos abonnements à son égard prennent fin. Contactez l'assistance si un paiement récent reste sans contrepartie.
Un problème de paiement ?
Prélèvement inattendu, accès non débloqué après un achat, facture introuvable : écrivez-nous en précisant la date et le montant.
Page mise à jour le par l’équipe éditoriale de Prosper Social.