Une séquence de bienvenue est une suite d’e-mails écrite une seule fois, qui part automatiquement à chaque nouvel inscrit, à son rythme. Elle se crée dans Prosper Studio en six étapes : ouvrir les séquences, choisir qui la reçoit, écrire le premier e-mail, ajouter la suite et ses délais, tester, puis activer.
Le moment où quelqu’un accepte vos e-mails est celui où il est le plus attentif. S’il ne reçoit rien jusqu’à votre prochaine publication, parfois des semaines plus tard, il a le temps d’oublier pourquoi il s’était inscrit.
Une séquence occupe ce moment à votre place : elle vous présente, montre ce que vous faites de mieux et ouvre la conversation. Vous l’écrivez une fois, elle accueille chaque nouveau lecteur pendant des mois.
Dans Prosper Studio, ouvrez Newsletter, puis Séquences. Cliquez sur « Nouvelle séquence » et donnez-lui un nom que vous reconnaîtrez, par exemple « Bienvenue ».
Une séquence est une suite d’e-mails que vous écrivez une seule fois. Chaque personne qui y entre la reçoit à son propre rythme, à partir du jour de son inscription.
Les séquences vivent dans la Newsletter de votre Studio, à côté de vos campagnes.
Newsletter et e-mailsLe déclencheur décide qui entre dans la séquence. « Nouvel inscrit par e-mail » accueille chaque lecteur qui accepte de recevoir vos e-mails. « Nouvel abonné payant » accueille chaque personne qui souscrit à votre offre.
Une seule séquence peut être active par déclencheur. Vous pouvez donc avoir une séquence d’accueil pour vos lecteurs gratuits et une autre, différente, pour vos abonnés payants.
Recevoir vos e-mails est un choix explicite du lecteur, distinct du fait de vous suivre.
Gérer ses abonnésLe premier e-mail part aussitôt, avec un délai de zéro jour. C’est le message le plus lu de toute la relation : la personne vient de dire oui, son attention est à son maximum.
Présentez-vous en quelques lignes, dites ce qu’elle va recevoir et à quel rythme, et proposez un premier contenu à lire. Soignez l’objet : c’est lui qui décide de l’ouverture.
Vous écrivez avec le même éditeur que vos articles, et l’aperçu vous montre le rendu réel de l’e-mail.
Créer des articlesCliquez sur « + Ajouter un e-mail » pour chaque nouvelle étape. Le délai se compte en jours depuis l’inscription : deux jours pour le deuxième e-mail, cinq jours pour le troisième, par exemple. Chaque e-mail doit partir après le précédent.
Trois e-mails suffisent pour commencer : une présentation, une sélection de vos meilleurs contenus, puis une question pour comprendre ce qui intéresse votre lecteur. Vous pourrez en ajouter jusqu’à dix.
Vos contenus les plus lus, visibles dans vos statistiques, sont les meilleurs candidats pour le deuxième e-mail.
Comprendre ses statistiquesLe bouton « M’envoyer un test » envoie tous les e-mails de la séquence, immédiatement, à votre seule adresse, avec la mention [Test] dans l’objet. Personne d’autre ne les reçoit.
Relisez-les dans votre propre boîte de réception, sur ordinateur et sur téléphone : c’est là que vous repérerez un lien oublié ou un objet trop long.
Le test enregistre d’abord votre séquence : il porte toujours sur ce que vous voyez à l’écran.
Newsletter et e-mailsDans la liste de vos séquences, cliquez sur « Activer ». À partir de ce moment, chaque nouvel inscrit y entre automatiquement. Vos abonnés existants ne la reçoivent pas : une séquence de bienvenue s’adresse à ceux qui arrivent.
Vous pouvez la mettre en pause à tout moment, et la modifier même active : les changements s’appliquent aux envois suivants. Un lecteur qui se désinscrit de vos e-mails sort aussitôt de la séquence.
La liste de vos séquences affiche, pour chacune, le nombre d’e-mails et le nombre d’inscrits.
Développer une audienceVendre dès le premier e-mail. Une personne qui vient de s’inscrire veut d’abord savoir qui vous êtes et ce qu’elle va recevoir. Gardez votre offre payante pour plus tard, une fois que vos contenus ont fait leurs preuves.
La deuxième erreur est d’en faire trop : dix e-mails en dix jours lassent plus qu’ils n’accueillent. Espacez vos envois et laissez à chacun le temps d’être lu.
Définir ce que vous vendez, fixer un prix tenable, préparer le lancement et faire vivre votre base d’abonnés payants.
Ouvrir votre compte de paiement, vérifier votre identité, créer votre première offre et recevoir vos versements.
Préparez sa bienvenue maintenant : elle l’attendra dès son inscription.
